Koh Samet - N'allez surtout pas au Talay Samed vendu sur Booking.com

Personne ne connaît, aucun accueil

Quand je suis arrivée à Koh Samet j'avais préparé mon chemin de la jetée à l'hôtel que j'avais réservé sur Booking, le Talay Samed. J'ai trouvé la petite rue perpendiculaire qui part sur la gauche de la grande rue. Un panneau avec la liste des hôtels de cette rue se trouve au coin. Il y est indiqué.

J'ai demandé à des Thaïs que je croise où se trouve mon hôtel. Personne ne connaissait cet hôtel pour m'aider à le trouver. J'avais un n° de téléphone indiqué sur ma confirmation booking,  après avoir essayé avec mon téléphone sans succès, j'ai demandé à un Thaï de téléphoner pour moi...  Le n° nexiste pas me dit-il ! Alors je continue à marcher par une chaleur monstre et au bout de la ruelle je le reconnais à la photo sur Booking.

Je suis arrivée !... Une maison vide, il n'y avait personne pour m'accueillir, pas de réception, personne. Pourtant j'avais envoyé deux messages via Booking et j'avais confirmé à l'hôtel par message mon arrivée aujourdhui avec une tranche d'heures dans l'après-midi.

Je hurle "There is somebody inside ?". Personne n'apparaît.

Je vois sur le mur de la maison écrit quelque chose qui peut ressembler à un n° de téléphone. Je tente. D'où l'importance d'avoir une carte sim thaie avec des appels tel voix inclus. Ce n° n'est pas du tout celui qui était inscrit sur ma confirmation de booking...

Une femme montre son nez. Elle ne parlait pas anglais, (ni thaï, elle m'a fait comprendre ensuite "cambodgian"). J'ai compris par la suite que c'était la femme de ménage. Elle en a appelé une autre par téléphone qui est arrivée.

Un escalier casse-gueule pour monter à ma chambre,  il faudra que que je fasse très attention.

Douche froide !

On m'a montré ma chambre. J'ai testé tous les appareil, prises, clim, lumières, la clé, robinets... et j'ai eu la bonne idée de tester l'eau de la douche..... L'eau était froide! j'ai dit qu'il fallait-il vite résoudre ça. Elle a appelé un gars.... Il n'est pas arrivé à réparer.

Elle m'a expliqué qu'elle, n'était que employée, qu'elle n'était pas la propriétaire. Je lui dis "appelez la propriétaire !". Mais la propriétaire elle a plusieurs logements à gérer, elle n'est pas là"...

J'ai parlé au téléphone avec la propriétaire,elle, parlait anglais. Je lui ai dit que je voulais la voir, qu'elle vienne immédiatement. 

Elle est venue. On m'a expliqué que les occupants précédents n'avaient pas signalé que l'eau était froide. On m'a dit qu'ils allaient changer le chauffe eau.

J'ai attendu près de deux heures après un voyage fatigant, pour arriver à que ce chauffe eau ait été changé par un autre chauffe eau.

Si je n'avais pas eu l'idée de tester l'eau de la douche dès mon artivée devant ces femmes, je me serais trouvée à prendre une douche froide et sans personne à appeler puisque il n'y a personne qui reste dans cette maison à qui s'adresser, pas de réception... J'ai juste pu après cela récupérer un n° de mobile de la fille qui était venue.

Je m'installe enfin. Il est tard dans l'après-midi, j'ai perdu mon après midi, je ne suis pas resortie.

Cette chambre à plein de problèmes

La clim bloque dès qu'on la met au dessus de 25°
alors que moi je la mets habituellement à 28° la nuit, donc je ne mettrai pas la clim la nuit...
C'est un très vieux modèle.

Il n'y à rien pour poser ses affaires. J'installe ma valise par terre, mes trucs sur le frigo..

Tout comme dans la salle de bain, pas de tablette au dessus du lavabo.
Mes produits glissent dans le lavabo... Pas de produit douche non plus, et encore moins
de sèche cheveux (ce qui était indiqué dans le descriptif de booking pourtant).

Le sol de la salle de bain s'inonde à chaque douche.
L'écoulement se fait très lentement et je vais aux toilettes en marchant dans l'eau.

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Les prises de courant sont éloignées de la tête de lit, elles sont près du sol au bout du
lit et elles jouent. La prise du câble de recharge de mon téléphone mobile ne tient pas.
Je bidouille. Très très difficile pour charger mon téléphone, et ça met des plombes.

Il y a bien une bouilloire mais c'est ce gros truc qui date ... de la guerre... et on ne peut pas la brancher
car la prise dans le mur est trop haute,  elle est là pour la télévision... quand à l'autre prise, c'est celle
du réfrigérateur donc pas question de la débrancher sinon ça va couler l'eau du frigo !

MAIS LE PIRE C'EST LE BRUIT

J'ai demandé une chambre calme, j'ai envoyé deux messages à l'hôtel : "I need quietness"?
Je leur avais écrit ça deux fois. Et l'hôtel donne sur une rue à gros passage de véhicules,
à même le bord du balcon.

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J'ai choisi cet hôtel sur Booking parce qu'il y avait un balcon et parce que j'aime prendre
mon petit-déjeuner dehors sur un balcon. Eh bien, c'est tombé à l'eau mon rêve.
Les véhicules passent au raz du balcon !

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Au lieu de prendre un petit déjeuner sur la terrasse, voilà comment je prends mon
petit-déjeuner à l'intérieur,  la porte ouverte.
Je précise aussi que les fenêtres ne s'ouvrent pas, elles sont coincée, et que ouvrir
la porte est le seul moyen d'aérer ma chambre.

Attention, la table c'est une table à hauteur pour Asiatiques...

Booking injoignable

J'ai payé cette chambre 27 € et pour 6 nuits, paiement déjà prélevé par booking. C'est un prix très excessif, bien trop sur-évalué, c'est inadmissible de faire payer une telle chambre 27 €, c'est du camping !

Service client de Booking inaccessible. Je suis en voyage, hors UE, en Thaïlande, je ne peux pas téléphoner à Booking. Ils n'arrivent pas à comprendre ça !

J'ai essayé par des liens et des liens sur le site de Booking, très compliqué le site pour les contacter. Je suis tombée sur un "chat" avec un robot qui me répondait "Je transmets au service client". Et quand cela me prenait trop de temps pour rédiger sur le "chat", tout mon message non encore posté s'effaçait, je devais tout recommencer à l'écrire.

Au lieu de profiter de mon séjour, je passe mon temps sur le site de Booking à essayer de leur écrire !
Avec en fond sonore depuis ma chambre le bruit des songteos qui défilent sous ma fenêtre. 

N'ayant toujours pas reçu de réponse de Booking, j'ai recommencé a envoyer des messages par "chat" en décrivant les problèmes d'inconfort que je vivais dans cette chambre.

Et encore et encore chaque jour j'envoyais des messages.

Au bout de deux jours, Mercredi, Booking m'a téléphoné... appelée sur mon n° de mobile, oui.... français ! Je n'ai pas réussi à saisir mon téléphone à temps, je marchais dans la rue, il était au fond de mon sac. Je n'ai que ma carte sim thaïe dans mon mobile. et de toute façon je n'aurais pas répondu à un appel venant de l'international (ils appellent d'Amsterdam !) car ça m'aurait coûté la peau des fesses depuis la Thaïlande.

J'ai pu écouter le message enregistré par la femme de Booking sur le répondeur de mon n° français parce que j'ai configuré depuis longtemps mon compte Free pour pouvoir recevoir les messages du répondeur de mon n°français sur mes emails en fichiers sons.

La femme qui appelait depuis Amsterdam me demandait de la rappeler au plus vite, "pour m'aider"... Je n'ai évidemment pas rappelé ! J'ai envoyé un message écrit via le "chat" de Booking expliquant que je ne pouvais pas appeler à l'international. 

J'attends, on est jeudi... Je ré-écris... Je perds un temps fou à rester dans ma chambre à essayer de communiquer avec Booking au lieu de profiter de mes vacances !

J'ai attrapé la crève à cause des fenêtres qui ne sont pas hermétiques

Et le pire encore c'est que j'ai attrapé la crève. J'ai eu froid une nuit, et je me suis rendue compte que la fenêtre qui est juste au dessus de ma tête quand je dors laisse passer l'air par les encoignures, un air froid la nuit... Je reçois tout sur la tête,  pas étonnant que j'aie attrapé un gros rhume comme ça !

La description de ce logement sur Booking est mensongère

J'en ai marre de cet inconfort, la description sur Booking n'est pas la réalité, j'ai décidé de partir demain matin, avant la fin même de ma réservation. J'ai été trompée par le logeur sur le descriptif et sur Booking qui ne vérifie pas ce qu'il affiche. J'ai demandé à Booking de me rembourser ces deux derniers jours que j'ai payés, le 23 et le 24 janvier qui ont déjà été prélevés, en dédommagement pour le préjudice subi.

J'attends toujours leur réponse ! Mais silence radio. J'ai décidé de quitter cet hébergement, le Vendredi matin, j'ai juste laissé un mot sur la porte disant que je partais ce vendredi matin.