Jeudi 12 mars 2026 - D'Abu Dhabi à Paris - Vol surbooké - Partir au plus vite...

Abu Dhabi - Il pleut quand on est sorti de l'hôtel pour prendre un taxi. Pas une grosse pluie, mais je suis tout étonnée, je croyais que les Emirats étaient un pays désertique... Et ce matin il fait gris et il pleut.

On est parti de l'hôtel à 10h30 en deux taxis pour l'aéroport.
Très longtemps à l'avance, le vol est toujours annoncé pour un départ à 14h20.

Le choc : « You have no seat, the flight is overbooked »

On se dirige tous vers les comptoirs de check-in.
Chacun s'est présenté devant le comptoir d'embarquement. Et là.....

Je me suis présentée au comptoir du check-in, je présente mon passeport, et le gars me dit "You have no seat"! On me dit que le vol était surbooké.

Mes autres compagnons qui étaient avec moi dans l'hôtel d'Abu Dhabi avaient tous eu immédiatement leur carte d'embarquement. Et moi je n'avais pas de place ! 

Je n'arriverai jamais à décrire le choc que j'ai vécu à cet instant-là ! Je me suis trouvée dans un état de sidération. J’étais arrivée à l’aéroport avec la confirmation que ma place était réservée, j'avais reçu une confirmation d'Etihad par e-mail, j'avais fait ce qu’il fallait, et pourtant je me retrouve d'un coup dans une situation d’incertitude totale : "You have no seat !

L’avion avait été sur-booké et des passagers éliminés. Moi !

On m'a demandé d'aller m'assoir et d’attendre, et de me re-présenter au check-in à partir de  13h30... (pour un vol décollant à 14h20), pour voir, je suppose, si des places restaient vacantes après l’enregistrement des autres passagers. 

 

J'étais dans une totale confusion, paumée. Très vite est passé dans ma tête ce que cela voulait dire : que je prenne un taxi toute seule, que je passe une nuit encore à l’hôtel mais en étant toute seule, et que je retourne à l’aéroport demain ? ou pas demain... sans être du tout certaine que j’aie une place sur un autre vol pour rentrer ! Devoir faire des allers et retours sans cesse vers l'aéroport ?

J'avais tout bien fait, j'avais confirmé mes vols, j'avais reçu la confirmation d'Etihad par mail, j'avais même une carte de fidélité Etihad Guest depuis des années. Pourquoi moi je n'avais pas de place sur ce vol ? C'est pas juste!

Mes compagnons étaient toujours à côté de moi quand c'est arrivé. Ils étaient désolés pour moi, ils m'ont dit qu'ils partaient vers la salle d'embarquement, ils m'ont lancé "courage", ils m'ont dit "Tu nous tiens au courant par WhatsApp"...  Ils ne pouvaient rien y faire... 

Je m'assois et j'attends. Je cause à d'autres voyageurs, je remarque que certains voyageurs qui étaient dans la même situation que moi (sans place sur ce vol) arrivent à obtenir leur carte d’embarquement. Pourquoi eux et pourquoi pas moi ?

Je n'étais pas la seule dans cette situation. Une autre passagère, française, à qui j'ai parlé, qui, elle, vivait à Abu Dhabi et se trouvait dans la même situation de surbooking sur le même vol, m’a dit qu’elle pensait qu'on avait probablement été éliminées parce qu'on était solo, que les voyageurs seuls étaient parfois les premiers concernés en cas de surbooking.

Pour ma part, je n’ai jamais reçu d’explication officielle d’Etihad concernant la raison pour laquelle ma réservation "confirmée" ne permettait pas mon embarquement. Personne ne m'a expliqué pourquoi ma place n’était plus disponible alors que... j'avais reçu le mail de confirmation d'Etihad !

J’ai eu peur de ne pas partir

J'attends sans savoir si je vais pouvoir rentrer à Paris, chez moi !

Je n'ai pas attendu 13h30... Je retourne au comptoir du check-in à plusieurs reprises bien avant l'heure finale.
Et puis j'ai craqué nerveusement. Je ne vous décris pas... Je leur ai dit que j'étais seule et que je ne pouvais pas rester seule à 77 ans à Abu Dhabi !

Une femme du check-in m'a dit qu'elle s'occupait de moi. J'ai attendu. Elle est revenue pour nous proposer à la fille française et à moi, une place sur un vol pour Milan (il devait y avoir des sièges vacants sur ce vol !). J'ai dit non ! "I don't want to go to Milan ! I don't know Milan, I have never been to Milan ! I dont speak italian ! I want to go to Paris !". La fille qui vivait à Abu Dhabi, elle et un autre gars, ont accepté d'aller à Milan au lieu de Paris.

On m'a ensuite proposé un autre vol pour Paris, qui partirait à 2 hres du matin... Et je fais quoi moi en attendant 2 hres du matin puisque l'aéroport ferme à 16 hres ? J'ai dit "non". "Je veux rentrer à Paris !".

Puis après un moment encore, la femme d'Etihad est revenue et m'a demandé de lui montrer le mail de  confirmation que j'avais reçu d'Etihad, et elle a pris une photo avec son téléphone du pdf reçu ! Elle a inscrit mon n° de PNR sur une feuille de papier où je me suis vue en 2 ème ligne, et elle est repartie à son comptoir. J'ai cru comprendre que là on devait me mettre sur une liste d'attente.

Puis elle est revenue à nouveau pour me rechercher... Je lui ai dit "its Ok?". Je tremblais de tout mon corps.

Ils ont fini par me trouver une place au dernier moment (est-ce peut-être à cause de mon âge ?), ce devait être la dernière place (je pense). Au comptoir de check-in mes pleurs ont éclaté.

Ils m'ont proposé alors "Do you want a wheel chair ?". J'ai dit oui tout de suite. "I cannot think" !". Et c'était vrai, j'étais dans un état de brouillard complet dans ma tête. Etre transportée en fauteuil roulant, j'ai déjà vécu ça une fois quand j'ai été rapatriée de Petra avec une jambe dans le plâtre, je savais que ça allait faciliter énormément mon trajet jusqu'à l'avion. Parce que là j'étais dans un état de craquage nerveux et je n'arrivais plus à penser.

Messages reçus sur mon téléphone...

J'ai été accompagnée en fauteuil d'abord par un monsieur. Il a pris ma carte d'embarquement, mon passeport, c'est lui qui les a présentés aux comptoirs. Juste quand on est arrivé au security point, il m'a demandé si je pouvais me lever. Je me suis levée et j'ai déposé mon petit sac à dos et mon sac à main dans les bacs. 

Puis c'est une jeune femme qui a pris la conduite de mon fauteuil roulant. Quand je suis arrivée dans la salle d'embarquement j'ai vu ma petite bande, tous assis sur le côté, j'ai frappé des mains pour qu'ils me voient, et je leur ai fait un grand coucou.

J'ai eu besoin d'aller aux toilettes avant de prendre l'avion, je l'ai demandé à la jeune femme. Du coup tout mon groupe m'a regardé avec des yeux écarquillés parce que je revenais sur mes pas. Je leur ai crié "je vais aux toilettes"....

Quand la jeune femme m'a laissée à l'entrée de l'avion, j'étais très émue, elle avait été tellement gentille et j'avais tellement de peine pour elle et tous ceux qui restaient à Abu Dhabi qui vont continuer à subir toutes ces alertes et ces attaques, je lui ai souhaité beaucoup de courage.

Tous les gens qu'on a rencontrés pendant ce si court séjour à Abu Dhabi ont été une gentillesse incroyable avec nous. Cela restera en moi la gentillesse et la bienveillance de tous les Emiratis que j'ai croisés, à l'hôtel, à l'aéroport. Je revois encore leurs visages. Des personnes admirables.

Je suis à bord !

J'ai fini par avoir le dernier siège je pense, car j'ai été placée tout au fond de l'avion. L’avion était absolument complet. Ça a été un siège horrible, le dernier au fond de l'avion, rang 56, le dernier côté gauche de l'avion, le dossier était cassé, je pouvais l'abaisser mais il ne tenait pas abaissé, j'ai été obligée de le maintenir avec mon dos pendant tout le vol.... Mais là plus rien ne comptait que juste "partir"...

Il y avait déjà un jeune homme assis au siège couloir. Moi j'avais le siège fenêtre. Un monsieur est venu aussitôt s'installer dans le siège du milieu. Lui et moi on a discuté beaucoup pendant tout le vol. Il était arrivé aussi en fauteuil roulant car il avait quelques problèmes de santé. Il m'a expliqué qu'il était Anglais, résidant à Paris depuis des années avec son épouse, anglaise aussi. Il était retraité mais il avait une société de conseil en finance et il travaillait pour la banque nationale Emirati, c'est pourquoi il faisait régulièrement des séjours à Abu Dhabi. Il m'a expliqué qu'il avait le lendemain à Paris un rendez-vous pour renouveler et prolonger sa carte de résident de 10 ans, un rendez-vous impossible à modifier, et que lui aussi s'est retrouvé sans place en arrivant au check-in. Il avait été récupéré comme moi...

Mais l'effondrement nerveux dans lequel j'étais m'a rendue très très très mal. Dans l'avion les larmes me montaient sans cesse aux yeux, et je pleurais. 

L'avion était complet, je vous l'assure, pas un seul siège non occupé.

Ça y est, on décolle !

On se dirige vers l'Arabie Saoudite. Le vol jusqu'à Paris sera beaucoup plus long, presque 8 hres, les couloirs aériens habituels ont été modifiés pour éviter bien sûr les zones dangereuses. On est parti à l'heure, on a atterri à 19h35.

On a eu assez vite à manger. j'ai choisi poulet, oui encore et encore, mais il était très bon, c'était un poulet à l'indienne, korma. J'ai aussi pris un verre de vin, le même que pour le premier tronçon, bon. Le reste du déjeuner je n'en parle pas, quelconque.

On a traversé l'Arabie Saoudite, et puis on va traverser l'Egypte par le sud du Sinaï.

Je n'ai regardé aucun film, j'était crevée, je n'ai pas dormi, j'ai juste passé le tremps à regarder où on était, combien de route encore jusqu'à Paris...

Direction l'Europe !

J'ai pu voir des tas d'îles grecques, mais je n'ai pas pu prendre de photos. C'était beau pourtant, mais ça défilait trop vite par le hublot. Ensuite on a suivi la côte ouest de la Grèce, et là peu à peu le ciel est devenu très nuageux.

On arrive sur la droite de l'Italie.

J'ai été émerveillée par l'image de l'aile de l'avion que je voyais par mon hublot. Est-ce qu'elle se déforme pour prendre le vent, ou est-ce un illusion d'optique depuis mon hublot ? En tout cas c'était magnifique.

On survole les montagnes des Alpes. Si j'ai un fauteuil merdique, j'ai une vue exceptionnelle par le hublot.

Vidéo

Et ensuite un coucher de soleil superbe.

Les Vidéos

Vidéo

On atterrit à Charles de Gaulle !

Je suis à Paris !!!!!!

Aéroport Charles de Gaulle

Les bagages sont arrivés très vite.

Dans ces moments que j'ai vécus, notre regroupement à sept avait été un super soutien ! Dans de tels moments ne pas se sentir isolée... Mais dans le hall de réception des bagages on ne s'est pas retrouvés, on a à peine pu se dire au revoir, chacun n'avait qu'une hâte, rentrer à la maison...

J'ai pris un taxi évidemment, dans l'état où j'étais je n'allais pas prendre un RER ! 65€ le taxi...

Il faisait nuit, tout à coup j'ai vu la gare de la Muette. Je n'en revenais pas, j'étais déjà là dans le 16 ème, on n'a même pas mis 40 mn.

Le taxi m'a déposée chez moi à 21 hres.

Chez moi !

Enfin chez moi ! J’ai bien dormi avec un Dornomyl, couchée à 23h, dormi très vite.

Je me suis réveillée à peu près toutes les deux heures, mais jusqu’à 7 hres. Je me suis levée à 8 hres pour un petit déjeuner très apprécié. Le frigo marche ! Je ne savais plus comment on ouvre un robinet et n’ai plus le réflexe de mettre le papier WC dans la cuvette.. Je viens d’ouvrir mon ordi, et j’avais oublié qu’il fallait que je mettre en route la box pour avoir l’Internet ! 😆

Jamais je n’aurais imaginé vivre un truc pareil dans ma vie ! 

Pas sûr que j'arrive à oublier, j'ai du mal à "redescendre".